Не мога да генерирам своя пропуск за цифров сертификат, получавам грешка „Каченият файл не съдържа сертификат или не е разпознат“. Защо?

Нашата услуга е разработена за EU Covid Certificate (наричани още Digital Green Certificate), и е пусната в ЕС през лятото на 2021 г. Някои държави вече са ги приложили и вие автоматично получавате EU Covid Certificate, но в други страни той все още е в ход или можете да ги получите при поискване от местните власти. Моля, имайте предвид, че местните QR кодове имат различни технически спецификации и отговарят на условията за генериране на нашите пропуски за цифров сертификат. За да научите повече за хронологията на ЕС, посетете техния уебсайт.

​

Мога ли да сменя езика на пропуска?

В момента предлагаме пропуски за цифрови сертификати на език BG, EN, DE, FR, CZ, SK, HR, SI, IT, ES, GA, CA, UA, RU, KA, PT, RO, IL. Те се показват автоматично на същия език като системния език на вашето мобилно устройство. Ако искате да промените езика на вашия пропуск, трябва да промените езиковата настройка по подразбиране на вашето мобилно устройство. Ако искате да допринесете и да ни помогнете с преводи на други езици, моля, уведомете ни, ние ще го оценим.

​

​

Къде да съхранявам своя пропуск за цифров сертификат?

Ако притежавате iPhone, просто изтеглете приложението си Digital Certificate Pass към Apple Wallet (ако все още не сте го използвали – това е вградено приложение във всеки iPhone). За потребителите на Android разработихме YourWallet, алтернатива на Apple Wallet. Изтеглете YourWallet от Google Play, той е безплатен и може да ви бъде полезен за вашите карти за лоялност и други продукти за цифров портфейл. Прочетете повече за YourWallet.

 

​

Каква технология се използва за пропуски за цифров сертификат?

PKPASS е стандартизиран формат за цифрови портфейли, въведен от Apple през 2012 г. Технологията PKPASS се използва за бордни карти, купони, карти за лоялност, билети и много други. Като опитен разработчик на PKPASS, ние вярваме, че форматът е напълно подходящ за дигитализиране на сертификатите.

 

​

Как мога да извадя пропуска от портфейла си?

Докоснете кръга с три точки и обърнете паса. В iOS докоснете „Премахване на пропуска“. В Android, ако използвате YourWallet, докоснете иконата Кошче в горната част на екрана.

 

​

Ще приемат ли властите моя пропуск за цифров сертификат?

Моля, имайте предвид, че ние не сме издател на оригиналните сертификати и не сме свързани по никакъв начин с официалните власти във вашата страна. Прехвърляме същия QR код за валидиране от оригиналния ви хартиен/PDF сертификат в цифров формат и функционалността е тествана с всички налични приложения за валидиране по време на разработката. Силно ви препоръчваме да имате достъп до оригинала на вашия сертификат и активно да търсите най-новата информация и мерки за пътуване във вашата страна на местоназначение.

 

​

Как мога да се свържа с вас?

В случай на въпроси, пишете ни на имейл support@yourpass.eu. Говорим английски и чешки.

 

​

Безопасно ли е да съхранявам моя Covid сертификат в мобилен портфейл?

Вярваме, че е толкова безопасно, колкото да го изтеглите на вашия компютър или имейл. Във ваш собствен интерес вашето устройство трябва да бъде защитено с парола. Прочетете повече за официалните цифрови Covid сертификати тук.

 

​

Събирате ли някакви данни от моя сертификат?

Ние не събираме никакви данни за контакт, а само данни, съхранявани във вашия QR код. Прочетете повече в нашата Политика за поверителност. Оттегляне на съгласието за обработка на лични данни