Non mi funziona il generatore di certificati, viene visualizzato l'avvertenza di errore "Il codice QR non è stato riconosciuto". Perché?

Il nostro servizio è stato sviluppato per i certificati UE Covid (noto anche come il Green Pass Digitale), che dovrebbero essere lanciati nel corso dell'estate. Alcuni paesi già emettono questi certificati UE automaticamente per tutti i cittadini, altrove l'implementazione è ancora in corso, oppure vi vengono presentati solo su richiesta. Facciamo notare che localmente i codici QR (certificati) hanno diverse specificazioni tecniche e non sono compatibili con il nostro servizio. Per ulteriori informazioni e per un cronogramma dell'implementazione in Europa, visitate le pagine web della UE.

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Come posso passare, nella carta, ad un altra lingua?

Attualmente i certificati sono tradotti in EN, DE, FR, CZ, SK, HR, SI, IT, ES, GA, CA, UA, RU, KA, PT, RO, IL. La lingua della carta dipende dall'impostazione della lingua del vostro cellulare, nel caso vogliate cambiarla effettuate la modifica sul vostro cellulare. Nel caso vogliate aiutarci con la traduzione in un'altra lingua, vi preghiamo di farcelo sapere, ne saremo grati.

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Dove viene registrata la carta con il certificato Covid?

Nel caso possediate un IPhone, semplicemente scaricate la vostra carta digitale con il certificato nell'applicazione Wallet (è parte di ogni IPhone). Per gli utenti Android consigliamo l'applicazione YourWallet come alternativa al portafoglio Apple Wallet. È possibile scaricarla dal negozio Google Play, è gratuita e vi sarà utile per l'archiviazione delle carte fedeltà e delle altre carte digitali. Scoprite di più sull'applicazione YourWallet.

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Quale tecnologia viene utilizzata per la carta digitale con il Certificato Covid?

Si tratta del PKPASS, un formato per i portafogli digitali sviluppato dalla compagnia Apple nell'anno 2012. La tecnologia PKPASS è largamente utilizzata per le carte di imbarco, per le carte fedeltà, per i biglietti di ingresso e per molto ancora. In qualità di developer d'esperienza del PKPASS crediamo che questo formato si adatti perfettamente alla digitalizzazione dei certificati.

 

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Come eliminare la carta dal mio portafogli?

Cliccando sul simbolo con i tre punti potete girare la carta. In iOS cliccate su "Elimina il biglietto". In Android, nel caso utilizziate YourWallet, basterà cliccare sull'icona del cestino sul pannello superiore.

 

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La carta digitale con il certificato Covid è accettata dalle autorità?

Facciamo notare che non siamo gli emittenti del certificato originale e che non siamo, in alcun modo, collegati con le autorità ufficiali nei singoli concreti paesi. Tramite i nostri strumenti vi permettiamo di trasferire il codice QR di validazione dal vostro certificato originario in forma cartacea oppure in forma di certificato in PDF sul supporto digitale. Tale funzionalità è stata testata con le applicazioni attualmente disponibili in vari paesi e in sede di sviluppo di tale strumento. Vi consigliamo vivamente di avere con voi l'originale del vostro certificato a portata di mano nel caso ci fosse la necessità di esibirlo.

 

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Come posso contattarvi?

Per qualsiasi domanda scriveteci all'e-mail support@yourpass.eu. (parliamo inglese o ceco)

Ritiro del consenso al trattamento dei dati personali

 

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È sicuro salvare il certificato Covid nel portafoglio virtuale?

Siamo convinti che il livello di sicurezza è lo stesso di quando scaricate un certificato nel computer oppure di quando spedite via e-mail. Nel proprio interesse il vostro apparecchio dovrebbe essere protetto da una password. Informazioni maggiormente dettagliate sono accessibili sulle pagine ufficiali dell'Unione Europea

 

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Raccogliete informazioni sul mio certificato?

Non raccogliamo alcun'informazione di contatto, solo le informazioni dal codice QR che fornite in sede di scansione. Questi dati attraversano il nostro sistema in forma cifrata e si vanni a iscrivere nella carta digitale. Leggete i nostri Principi per la tutela dei dati personali. (EN)