Nedarí sa mi vygenerovať si digitálnu kartu, objavuje sa chyba “Nahraný súbor nie je platný, QR kód nebol rozpoznaný”. Prečo?

Naša služba bola vyvinutá pre EU digitálne certifikáty (tiež nazývaný Zelené certifikáty), ktoré boli spustené počas leta 2021 v štátoch EU. Niektoré štáty ich občanom poskytujú automaticky, no niektoré sú ešte vo fáze implementácie, prípadne si o ne musíte požiadať. Upozorňujeme, že lokálne QR kódy majú odlišné technické špecifikácie a nie sú kompatibilné s našou službou. Pre viac informácií o EU certifikátoch, prosíme, navštívte európsku webstránku.
 

​

Môžem si zmeniť jazyk certifikátu?

Momentálne sú digitálne certifikáty lokalizované do češtiny, angličtiny, nemčiny, francúzštiny, taliančiny, španielčiny, katalánčiny, baskičtiny, galicijčiny, portugalčiny, gruzínčiny, ruštiny, ukrajinčiny, slovinčiny, chovátčiny a hebrejčiny. Jazyk karty sa zobrazuje podľa východzieho jazyka vášho telefónu, pokiaľ je dostupný, a ak nie, zobrazí sa v angličtine. Ak si prajete zmeniť jazyk karty, je potrebné zmeniť si nastavenie hlavného jazyka telefónu. Ak by ste nám chceli pomôcť s prekladmi do ostatných jazykov, prosíme, dajte nám vedieť, budeme veľmi radi.

​

​

Kde si uložím zdigitalizovaný certifikát?

Ak ste majiteľom iPhonu, digitálnu kartu s certifikátom si uložíte jednoducho do aplikácie Peňaženka (Wallet) - ak ste ju doposiaľ nepoužívali, je súčasťou každého iPhonu. Ak ste užívateľ zariadenia s Androidom, odporúčame vám našu aplikáciu YourWallet, ktorú sme vyvinuli ako alternatívu k aplikácii Apple Wallet. Stiahnuť si ju môžete zadarmo a je praktická pre ukladanie rôznych iných kariet. Zistite viac o YourWallet.

 

​

Aká technológia je použitá pri digitalizácii certifikátov?

PKPASS je štandardizovaný formát pre mobilné peňaženky, vyvinutý spoločnosťou Apple v roku 2012. Technológia sa používa pre palubné lístky, kupóny, vernostné kartičky, vstupenky a mnoho ďalších. Ako skúsený vývojári tejto technológie veríme, že je výborne využiteľná i pre digitalizáciu certifikátov.

​

​

Ako si odstránim certifikát z peňaženky?

Kliknite na ikonku s tromi bodkami, certifikát si tak otočíte na zadnú stranu. V iOS kliknite na "Odstrániť lístok". V Androide, ak používate YourWallet", kliknite na ikonku Koša vo vrchnej časti obrazovky.

 

​

Budú autority akceptovať digitálnu verziu certifikátu?

Upozorňujeme, že nie sme vydavateľmi covidových certifikátov a nie sme v žiadnom prípade v akomkoľvek spojení s oficiálnymi autoritami vo vašej krajine.  Poskytujeme službu digitalizácie vami poskytnutého QR kódu z vášho papierového/PDF covid certifikátu a prenášame ho do digitálneho formátu. Táto funkcionalita sa opiera o verejne dostupné európske technické špecifikácie a bola otestovaná počas leta 2021 so všetkými vtedy dostupnými validačnými aplikáciami. Dôrazne vám odporúčame mať v dosahu originál vášho certifikátu a aktívne sa informovať o najnovších protipandemických opatreniach v krajine vašej, a ak cestujete, i cieľovej.

 

​

Ako vás môžem kontaktovať?

V prípade akýchkoľvek otázok sa na nás môžete obrátiť na adrese support@yourpass.eu. Hovoríme česky a anglicky.

 

​

Je bezpečné mať covid certifikát v mobilnej peňaženke?

Veríme, že je to rovnako bezpečné ako mať certifikát stiahnutý v počítači alebo v e-maile. Vo vašom vlastnom záujme by malo byť vaše mobilné zariadenie chránené dostatočným heslom. Prečítajte si tiež informácie na oficiálnej stránke EU o certifikátoch.

​

Zbierate osobné údaje z môjho certifikátu?

Nezbierame vaše kontaktné údaje, ale prenášame údaje ktoré sú vo vašom QR kóde aby sme ich mohli zdigitalizovať. Prečítajte si naše Zásady o ochrane osobných údajov.

Odvolanie súhlasu so spracovaním osobných údajov.